Před objednáním léčebných procedur se prosím seznamte s tímto provozním řádem.
- Léčebné procedury mohou absolvovat pouze osoby starší 18 let.
- Procedury je nutné objednávat minimálně 21 dní před plánovaným absolvováním procedury.
- Složení procedur v „balíčcích procedur“ nelze měnit (pouze ze závažných důvodů na žádost lékaře).
- Změna složení procedur obsažených v „léčebných pobytech“ za jiné, je zpoplatněna částkou 100 Kč za každou měněnou proceduru (s výjimkou procedur změněných lékařem ze zdravotních důvodů).
- Celkové časy procedur uvedené v ceníku jsou časy, které kromě samotné procedury zahrnují svlékání, aplikaci přípravků, sprchování, oblékání apod.
- Dovolujeme si vás požádat o dodržování stanovených časů konání procedur – na proceduru je třeba dostavit se 5–10 minut před jejím začátkem (z důvodu dostatečné přípravy na proceduru). V případě zpoždění ztrácíte nárok na poskytnutí a náhradu procedury.
- Za nedostavení se na proceduru bez oznámení bude uplatněn storno poplatek ve výši 100 % z ceny procedury.
- Zrušení procedury s uvedením důvodu je možné provést nejpozději 1 hodinu před plánovaným časem.
- Masáže (klasické, lávovými kameny, aromamasáže, atd.) a tepelné procedury (slatina, bahenní obklady, atd.) lze absolvovat maximálně v počtu jedné procedury za den. V letních měsících je u tepelných procedur nutné zvážit možné riziko přehřátí organismu.
- Procedury, dárkové poukazy nebo permanentky je možno zakoupit či doobjednat osobně, telefonicky na čísle 354 543 049 nebo e-mailem na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
- Permanentky po uplynutí doby jejich platnosti již není možné uplatnit, prodloužit či za ně vrátit peníze nebo poskytnout náhradu.
- Dárkové poukazy po uplynutí doby jejich platnosti je možné prodloužit za paušální částku 200 Kč.